[14:24:18] 汪中求 说: 在中国刚刚进入市场的时候，比如说阿里巴巴网站刚刚建立的阶段，人们商业意识不够浓厚的时候发名片作为一个突破，这是非常重要的，但是商业意识过头的时候，你烂发名片没有什么用处，我不主张烂发，但是要有选择的去发，至少判断这个人跟你的产品消费和服务有没有相关的联系，比如说刚才这位网友谈到他的产品是不是儿童产品，什么样的儿童，你是不是面对儿童的母亲，这个母亲把她锁定了，是二十五岁到三十二岁，最好在身边有孩子，身边带着孩子，这才有一点可能性，完全没有可能性不行的。
[14:24:33] 汪中求 说: 再一个发出去的时候要有意愿接，接起来都很勉强，那就没有意义，前面的调查很重要，要有一个区隔化的概念，细节就是用心。
[14:24:49] 胡雪莺 说: 网友：拿名片给客户的时候要注意哪些？
[14:25:18] 汪中求 说: 礼仪方面中国有专门的专家，我谈两个问题，发名片第一个最好是站起来发，这是比较重要的一点，第二个要把名片的字对着别人能够看清楚的方向，就像书的摆放方式，这是最起码的，第二个最好是双手抓住名片的上面两个角。
[14:26:00] 汪中求 说: 发名片当中忌讳不看人家的脸，你很不真诚，在犹疑，一边发名片一边跟别人说话，这是很忌讳的，还有刚刚走向社会的青年要注意在你的长辈的人面前，名片在一般的情况下也不主张随便发的。
[14:28:10] 胡雪莺 说: 这些人在我们的生活当中也会碰到，你碰到这样的人，你一般会如何跟他说这些细节或者说是随他去？
[14:28:26] 汪中求 说: 我们强调的细节主要是工作和合作中的细节，而不是生活当中和个人生活当中的细节。
[14:28:43] 汪中求 说: 第一个我表示很高兴，说明这个人是很开朗的，总比一天到晚故意紧张要好，这是很好的点，第二个方面在关键的环节上面要注意一下，不带钥匙很麻烦，
[14:29:02] 汪中求 说: 非常不方便，要养成一个比较好的习惯，可以进行训练，比如说你家里可以找一个地方专门放钥匙，每次让太太一进来就可以拿到，这变成一个常见的规则。
[14:29:48] 汪中求 说: 企业当中所有的东西都是定制管理，你跟你太太做一些简单的训练，慢慢习惯于这样做，我劝这个丈夫大可不必发这些小怪，任何人都有两面性的，这方面太紧，那个方面可能太松，希望松驰地看这个问题，他工作当中老是这么丢三拉四，文件不知道哪去了，这就非常麻烦了。
[14:30:02] 胡雪莺 说: 网友：请问汪老师，作为一个管理者，我对员工要注意哪些方面的细节？
[14:30:46] 汪中求 说: 这个问题非常重要，我们在细节决定成败当中谈到怎样做好细节，我提四点，第一个在员工当中培养细节意识，这是有一些具体方法的，我建议这个老板可以参考一下我的另一本书《细节决定成败2》，这一点很重要，就是训练员工、培养员工的细节意识，这是第一个，
[14:31:29] 汪中求 说: 第二个员工的细节首先靠企业的程序来保证，你要把你所有的工作分解成若干个活动，然后把活动分解成为程序，然后给每个程序确定一个具体的标准，这一点非常重要，这个标准就是细节，你不要单纯怪员工不重视细节，而是你没有细节给人家可循，人家不知道这些细节，有些比较细腻操作的企业，很多小事情是规定的，连洗一个茶杯都规定，
[14:32:19] 汪中求 说: 这是第二点，尽可能给员工规则，特别是规则中的程序，这种程序要确定具体的标准，这是第二个，第三个就是有些比较重要的活动和合作比较强的活动，不仅要给规则，还要训练规则，让他去练，我相信你做主持人，前面几个月肯定是要练的，要模仿的，虽然很聪明，一上来做肯定还是不行的。
[14:35:13] 汪中求 说: 倒一杯水来讲，我看到有些酒店的服务员连倒水也不会倒，可能上司没有给程序标准。
[14:36:00] 汪中求 说: 一般来说我们认为应该至少不能倒满，这是肯定的，第二个有的时候袋泡茶除了冲泡之外还要挤一下，光水一冲只是一杯清水。还有纸袋泡的茶有一根绳子，挂在外面，
[14:36:21] 汪中求 说: 不然的话很不雅观，这么小的东西在很多的大公司都是有明确规定的，而我们可能没有，所以我觉得我们的员工要做好细节的一个重要一点就是按程序的标准做事，这是第二个要点。
[14:37:12] 汪中求 说: 第三点就是非常认真的去参与企业的训练，不要认为这个是小事。企业的训练有时候感觉很枯燥的，是没有什么大智慧的，是琐碎的，是单调的，但是事实上你要知道，绝大多数人自己的感觉上面做的事情都是单调、重复、无趣的，很少像主持人这么上午跟孔繁任、下午跟我一起交流跟网友互动。
[14:37:44] 汪中求 说: 大多数的产业工人就是做这些事情，别的行业不一定是产业工人，但是很多都是这样的，比如说我就是填人员进出的表，分工的细化，每个人做的事情一定是狭窄的，没有很好地认识这一点很难做好事情，这就是你的工作，这三点非常重要。
[14:38:02] 胡雪莺 说: 美家美户2008： 纸袋泡的茶有一根绳子，挂在外面，这就是细节哦
[14:38:29] 胡雪莺 说: 网友：我想在青岛开一家小型的水果蔬菜榨汁吧，现在思维卡壳，给一点建议？
[14:39:08] 汪中求 说: 具体给什么建议不能给出，我没有开出这样的店，我给一下善意的提醒，第一个新出道的小孩，新出道的学生，很多人都有创业的冲动，都想成为马云，但是事实上中国马云只有一个，创业成功的比例相对比较低的，非常多的人创业没有成功，因此我首先要说的第一条谨慎选择自主创业。
[14:39:42] 汪中求 说: 这位网友有兴趣可以上我的博客查一篇文章，我给我女儿写一封信，先就业后创业，不主张先创业，创业当中太多的艰难你不知道的，而且你基础不够，包括资本的积累、知识的积累、人才的积累、技术的积累都是不够的，如果你一上去就创业，失败可能性比较大，一定要谨慎选择。
[14:41:12] 汪中求 说: 第二个地点选择很重要，第三个进入这个行业，比如说做蔬菜的汁和水果的汁，目前做蔬菜汁还不多，现在没有调查，没有什么发言权，网友自己调查一下，这是相对超前的消费行为，超前到什么程度，不要两三个月之内根本没有人进门，一下子把你打趴下来，这一点非常重要，其次考虑开店的细节，首先应该考虑该不该开这个店，在哪里开店，开什么店，这三个问题。
[14:41:48] 胡雪莺 说: 网友：在和准客户谈话的过程当中要注意哪些问题，比如说与供应商进行沟通，这个过程要注意哪几个重点？
[14:41:56] 胡雪莺 说: 比如说我是你的准客户，谈话的时候要注意什么细节？
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